Correo electrónico
[email protected] es el canal principal para reportes de errores, problemas de conversión, solicitudes de funciones y cualquier otra cuestión sobre el uso o la confianza en el sitio. La mayoría de los reportes resultan ser casos límite de conversión — una construcción concreta de Markdown o HTML que no se convirtió como esperabas — y la forma más rápida de solucionarlo es enviar suficiente contexto para reproducirlo a la primera.
Qué incluir en un reporte de error
Cuatro cosas convierten un reporte vago en una solución el mismo día:
- En qué página de herramienta estabas (basta con la URL).
- La entrada que usaste — o, mejor aún, una versión mínima que siga provocando el problema. Un fragmento de diez líneas que reproduce un error es más útil que un archivo de diez mil líneas que también lo contiene.
- Qué esperabas que fuera el resultado, frente a lo que realmente obtuviste.
- Tu navegador y sistema operativo, si el problema parece relacionado con el renderizado — esto importa especialmente en las exportaciones a PDF, imagen y presentaciones, que dependen del comportamiento del canvas y de la impresión específico de cada navegador.
Qué esperar como respuesta
Este sitio lo mantiene un equipo pequeño, no un servicio de soporte con SLAs. La mayoría de los correos reciben respuesta en pocos días hábiles; los reportes que llegan con un caso de reproducción claro suelen revisarse antes, simplemente porque son los más rápidos de resolver. Si pasa una semana sin respuesta, no hay problema en insistir — a veces un correo se pierde, y un recordatorio nunca está de más.
Preguntas sobre privacidad y datos
Como cada herramienta funciona por completo en el navegador — consulta la Política de privacidad y la página Acerca de para más detalles — rara vez hay datos de cuenta o registros de servidor que consultar en primer lugar. Si tu pregunta trata sobre qué hace una herramienta concreta con tu archivo, si hay analítica activa, o cómo ejercer una solicitud de protección de datos, usa la misma dirección de correo indicada arriba y pon “privacy” en el asunto para que no se clasifique como un error de conversión.
Discord
Para una comunicación más rápida — especialmente útil cuando una pregunta necesita una captura de pantalla o una aclaración de una línea en lugar de un correo completo — únete al servidor de Discord.
Antes de escribirnos
Algunas cosas ya están documentadas y no son errores: las listas anidadas de Word se aplanan a un solo nivel al convertirse (consulta la Word a Markdown página de preguntas frecuentes), las notas al pie no forman parte del soporte de Markdown de este sitio, y el botón “Guardar como PDF” en la Markdown a PDF página abre el propio diálogo de impresión de tu navegador en lugar de generar un PDF en un servidor — así está diseñado, no es una solución alternativa.