メール
[email protected] は、不具合報告、変換に関する問題、機能リクエスト、そのほかサイトの利用や信頼性についてのご相談など、あらゆる連絡の主な窓口です。寄せられる報告の多くは変換のエッジケース — 想定通りに変換されなかった特定のMarkdownやHTMLの構文 — であり、最短で修正するコツは、初回で再現できるだけの十分な情報を添えて送っていただくことです。
不具合報告に含めるべき内容
次の4点があれば、あいまいな報告が即日修正につながります:
- どのツールページを使っていたか（URLだけで十分です）。
- 使用した入力内容 — できれば、問題を再現できる最小限のバージョンが望ましいです。バグを再現できる10行のスニペットは、同じバグを含む1万行のファイルよりもずっと役立ちます。
- 期待していた出力結果と、実際に得られた結果の違い。
- 表示に関わる問題に見える場合は、お使いのブラウザとOS — これはPDF・画像・スライドのエクスポートで特に重要です。これらはブラウザ固有のcanvasや印刷の挙動に依存しています。
返信について
このサイトは、SLAで運用されるサポートデスクではなく、少人数のチームによって維持されています。ほとんどのメールには数営業日以内に返信がありますが、明確な再現手順が添えられた報告は、対応しやすいため優先的に確認される傾向があります。1週間経っても返信がない場合は、気軽にリマインドしていただいて構いません — メールが埋もれてしまうこともありますし、催促は決して迷惑ではありません。
プライバシーとデータに関するご質問
すべてのツールが完全にクライアントサイドで動作するため — 詳しくは プライバシーポリシー および サイトについて ページをご覧ください — そもそも調べるべきアカウントデータやサーバーログはほとんど存在しません。特定のツールがファイルに対して何を行うか、アクセス解析が動作しているか、データ保護に関する請求をどう行えばよいかといったご質問であれば、上記と同じメールアドレスに、件名に「privacy」と入れてお送りください。不具合報告として振り分けられるのを防げます。
Discord
スクリーンショットや一言の確認など、メールよりも素早いやり取りが必要な場合は、 Discordサーバーにご参加ください。
お問い合わせの前に
すでに文書化されており、不具合ではない点がいくつかあります：ネストされたWordのリストは変換時に1階層にフラット化されます（詳しくは WordをMarkdownに変換 ページのFAQをご覧ください）。脚注はこのサイトのMarkdownサポート対象外です。また、 MarkdownをPDFに変換 ページの「PDFとして保存」ボタンは、サーバー側でPDFを生成するのではなく、お使いのブラウザ標準の印刷ダイアログを開きます — これは仕様であり、回避策ではありません。