이메일
[email protected] 은 버그 신고, 변환 문제, 기능 요청 등 사이트 이용이나 신뢰와 관련된 모든 문의를 받는 주요 창구입니다. 신고 사항 대부분은 변환 과정에서의 예외 상황으로 드러납니다 — 예상과 다르게 변환된 특정 마크다운이나 HTML 구문인 경우가 많습니다 — 이런 문제를 가장 빨리 고치는 방법은 첫 시도에 재현할 수 있을 만큼 충분한 맥락을 함께 보내주시는 것입니다.
버그 신고 시 포함해야 할 내용
다음 네 가지만 있으면 막연한 신고가 당일 수정으로 바뀝니다:
- 어떤 도구 페이지에 있었는지(URL만으로 충분합니다).
- 사용하신 입력값 — 가능하다면 문제를 여전히 재현하는 최소한의 버전이 더 좋습니다. 문제를 재현하는 10줄짜리 스니펫이, 같은 문제를 담고 있는 만 줄짜리 파일보다 훨씬 유용합니다.
- 예상했던 결과와 실제로 얻은 결과가 어떻게 달랐는지.
- 렌더링 관련 문제로 보인다면 사용 중인 브라우저와 OS — 이는 브라우저별 캔버스·인쇄 동작에 의존하는 PDF, 이미지, 슬라이드 내보내기 기능에서 특히 중요합니다.
어떤 답변을 받을 수 있나요
이 사이트는 SLA를 운영하는 지원팀이 아니라 소규모 팀이 관리하고 있습니다. 대부분의 이메일은 영업일 기준 며칠 안에 답변을 받습니다. 명확한 재현 방법과 함께 도착한 신고는 그만큼 빠르게 처리할 수 있기 때문에 우선적으로 검토되는 경향이 있습니다. 일주일이 지나도 답이 없다면 다시 연락 주셔도 괜찮습니다 — 메일은 놓치기도 하고, 리마인드는 언제든 환영입니다.
개인정보 및 데이터 관련 문의
모든 도구가 전적으로 클라이언트 사이드에서 실행되기 때문에 — 자세한 내용은 개인정보 처리방침 및 소개 페이지에서 확인하세요 — 애초에 뒤져볼 계정 데이터나 서버 로그가 거의 존재하지 않습니다. 특정 도구가 여러분의 파일로 무엇을 하는지, 애널리틱스가 작동 중인지, 또는 데이터 보호 요청을 어떻게 행사할 수 있는지에 대한 문의라면, 위와 같은 이메일 주소를 사용하시되 제목에 “privacy”를 넣어주세요. 그래야 변환 버그로 분류되어 처리 순서가 밀리지 않습니다.
Discord
더 빠르게 주고받고 싶을 때 — 특히 전체 이메일보다 스크린샷 한 장이나 한 줄짜리 확인이 필요한 질문에 유용합니다 — Discord 서버에 참여하세요.
글을 쓰기 전에
이미 문서화되어 있어 버그가 아닌 사항이 몇 가지 있습니다: 중첩된 Word 목록은 변환 시 한 단계로 평탄화됩니다( Word를 마크다운으로 변환 페이지의 FAQ 참고), 각주는 이 사이트의 마크다운 지원 범위에 포함되지 않으며, 마크다운을 PDF로 변환 의 “Save as PDF” 버튼은 서버에서 PDF를 생성하는 대신 브라우저 자체의 인쇄 대화상자를 여는 방식입니다 — 이는 임시방편이 아니라 의도된 설계입니다.